Buca'da güzellik merkezi için online randevu sitesi ve Instagram reklamları

İşletme ve sorun

Randevular telefon ve Instagram mesajlarıyla alınıyor, çakışmalar ve gelmeyen müşteriler kayıp yaratıyordu. Fiyat soran mesajlara cevap vermek personelin zamanını alıyordu.

Çözümümüz

Hizmet ve personel seçimli, SMS hatırlatmalı bir randevu sistemi kurduk. Fiyat listesini sitede açıkça yayınladık. Instagram reklamlarını doğrudan randevu sayfasına yönlendirdik.

Neler yaptık?

• Personel bazlı online randevu
• SMS hatırlatma ve iptal
• Fiyat listesi
• Instagram reklam kampanyası
• Google İşletme Profili randevu bağlantısı

Nasıl çalıştık?

Merkezdeki 5 personelin çalışma günlerini ve hizmet sürelerini tek tabloda topladık; randevu sistemi bu tabloya göre boş saatleri hesaplıyor. İptal ve erteleme için müşteriye SMS ile bağlantı gönderdik.

Instagram kampanyasını yalnızca Kozağaç ve çevre mahallelerle sınırladık, reklamda doğrudan randevu sayfasını gösterdik.

Yayından sonra

Gelmeyen müşteri oranı düştü, fiyat soran mesajlar azaldı.

Benzer bir işletme için önerimiz

Güzellik merkezlerinde randevu iptali kaçınılmazdır. İptali müşterinin tek tıkla yapabilmesi, boşalan saatin başka müşteriye açılmasını sağlar ve telefondaki gereksiz yazışmayı bitirir.

Buca'da bir web sitesi için not

Buca'da hizmet bölgeniz geniş ise (tesisat, nakliye, temizlik gibi) her mahalle için ayrı sayfa açmak yerine, bir "hizmet verdiğimiz bölgeler" bölümünde mahalleleri ve bu mahallelerde yaptığınız gerçek işleri listeleyin. Kopya mahalle sayfaları Google tarafından spam sayılabilir.