Bayraklı'da mali müşavirlik bürosu için web sitesi ve müşteri portalı

İşletme ve sorun

Mükellefler faturalarını ve belgelerini WhatsApp'tan fotoğraf olarak gönderiyordu. Ay sonlarında belge takibi büyük zaman alıyor, "beyannamem verildi mi" soruları telefon trafiğini artırıyordu.

Çözümümüz

Büronun hizmetlerini ve vergi takvimini anlatan yeni bir site ile, mükelleflerin giriş yapıp belge yüklediği, beyanname ve tahakkuklarını gördüğü bir portal geliştirdik. Ay sonu yaklaştığında eksik belgesi olan mükelleflere otomatik SMS gidiyor.

Neler yaptık?

• Kurumsal site ve hizmet sayfaları
• Vergi takvimi sayfası
• Mükellef portalı
• Belge yükleme ve sınıflandırma
• Otomatik SMS hatırlatma

Nasıl çalıştık?

Portalı tasarlamadan önce büronun bir ay sonu yoğunluğunu izledik: hangi belgenin hangi kanaldan, ne zaman geldiğini kaydettik. Belge türlerini bu kayda göre sınıflandırdık.

Portalı önce 10 gönüllü mükellefle açtık, geri bildirimlerine göre yükleme ekranını sadeleştirdik. Sonra tüm mükelleflere kısa bir video ve SMS ile tanıttık.

Yayından sonra

Belge toplama süresi kısaldı, telefonla gelen durum soruları azaldı. Vergi takvimi sayfası her ay düzenli organik trafik alıyor.

Benzer bir işletme için önerimiz

Müşteri portalı yaptıran bürolar için en zor kısım yazılım değil, alışkanlık değişimi. İlk ay belgeyi WhatsApp'tan gönderen mükellefe kibarca portal bağlantısını hatırlatmak, kullanım oranını belirler.

Bayraklı'da bir web sitesi için not

Plaza ofislerinde Google İşletme Profili adresinize kat ve ofis numarasını mutlaka ekleyin, profil fotoğraflarına binanın girişini de koyun. Bayraklı'da birçok plazanın adı Google'da ayrı bir yer olarak kayıtlı; adresinizi bu yer adıyla eşleştirmek haritada doğru görünmenizi sağlar.