Karşıyaka Alaybey'de özel oto servis için online randevu ve şeffaf bakım paketleri sitesi

İşletme ve sorun

Özel servislerin en büyük sorunu güvendir: araç sahibi fiyatın ve yapılan işin şeffaf olmadığından endişe eder. Servisin işi iyi olmasına rağmen sitesi yoktu; müşteriler yalnızca Google Haritalar'daki yorumlara bakarak karar veriyordu.

Randevular telefonla alınıyor, yoğun günlerde telefona yetişilemiyor ve araçlar plansız geldiği için iş yükü dengesizleşiyordu.

Çözümümüz

Hizmet verilen her marka (BMW, Mercedes, Volkswagen grubu, Toyota, Honda) ve her hizmet (periyodik bakım, fren, şanzıman, klima, arıza tespiti) için ayrı sayfalar planladık. Sayfalarda servisin "yetkili servis" olmadığı açıkça belirtiliyor ve marka adları bilgilendirici şekilde kullanılıyor.

Periyodik bakım paketlerini kapsam ve fiyat aralığıyla şeffaf bir tabloda gösterdik: hangi parçalar değişir, hangi kontroller yapılır, işçilik ne kadar. Online randevu ekranında araç bilgisi, hizmet ve uygun saat seçiliyor; servis günlük kapasitesini panelden yönetiyor.

Araç teslim alındığında ve iş bittiğinde müşteriye fotoğraflı bir durum raporu gönderen basit bir sistem tasarladık: değişen parçaların fotoğrafları ve teknisyen notu SMS bağlantısıyla iletiliyor.

Neler yaptık?

• Marka ve hizmet sayfaları
• Şeffaf bakım paketleri ve fiyat aralıkları
• Online randevu ve günlük kapasite yönetimi
• Fotoğraflı iş raporu (SMS bağlantısı)
• Yetkili servis olmadığına dair açık bilgilendirme
• Google İşletme Profili ve yorum yönetimi
• Google Ads semt bazlı kampanyalar
• AutoRepair, Offer ve FAQPage schema

Nasıl kurguladık?

Konsepti araç sahibinin servis kaygılarından kurduk: "fazla ücret alırlar mı, gerçekten değiştirdiler mi, aracım ne zaman hazır?" Bakım paketleri tablosu ilk kaygıya, fotoğraflı rapor ikincisine, randevu ve durum bildirimi üçüncüsüne cevap veriyor.

Marka sayfalarını, yetkili servis izlenimi vermeyecek ve marka haklarına saygılı bir dille yazdık.

Hedefimiz

Konseptin hedefi, randevuları telefondan siteye taşımak, iş yükünü dengelemek ve şeffaf fiyat ve fotoğraflı raporla müşteri güvenini ve tekrar gelme oranını artırmaktır.

Benzer bir işletme için önerimiz

Servis işinde güven, şeffaflıkla kurulur. Değişen parçanın fotoğrafını göndermek gibi küçük bir alışkanlık, yorumlarınıza ve tekrar gelen müşteri oranınıza doğrudan yansır.

Karşıyaka'da bir web sitesi için not

Karşıyaka'da hizmet veriyorsanız sitenizde hem "Karşıyaka" hem de bulunduğunuz semtin adını (Bostanlı, Mavişehir, Alaybey, Donanmacı) doğal şekilde kullanın. Google İşletme Profili'nde "hizmet verilen bölgeler" kısmına Karşıyaka'nın yanında Çiğli ve Bayraklı'yı da ekleyin; körfezin bu yakasındaki aramalarda görünürlüğünüz artar.